Soort app
PWA
Web-app via de browser
Wakuna inloggen: account, aanmelden en problemen oplossen
Wakuna inloggen doe je met de oranje knop Inloggen rechtsboven op wakuna.com/nl; een nieuw account open je met de groene knop Aanmelden ernaast.
Account bij Wakuna
- InloggenOranje knop rechtsboven
- AanmeldenGroene knop rechtsboven
- AppInstalleer de app (PWA)
- HulpLive support in het menu
Voor inloggen heb je alleen je account nodig; de knoppen staan op elke pagina van wakuna.com rechtsboven, ook in de Nederlandse versie. Op je telefoon kun je Wakuna als web-app op je beginscherm zetten.
Na het inloggen claim je je eerste bonus uit het Wakuna Welkomstpakket, en een persoonlijke code vul je in bij de Wakuna Promotiecode. Lukt inloggen niet, dan staan de oplossingen onderaan.
Wakuna inloggen in 4 stappen
1
Open de site
Ga naar wakuna.com; de Nederlandse versie staat onder /nl.
2
Klik op Inloggen
De oranje knop rechtsboven, naast de groene knop Aanmelden.
3
Vul je gegevens in
De inloggegevens die je bij Aanmelden hebt gekozen.
4
Kies je taal
Onderaan het linkermenu staat de taalkeuze, Dutch voor Nederlands.
Na het inloggen opent Wakuna Casino, met 3039 titels onder Wakuna Alle spellen. Wakuna Instant staat ernaast, met 204 snelle spellen. Wat net uit is, zie je onder Wakuna Nieuw, wat veel gespeeld wordt onder Wakuna Populair.
Direct achter het zoekveld staat Wakuna Originals. Wakuna Aanbevolen en Wakuna Top 10 zijn rijen die wij samenstellen. In de bovenste balk vind je verder Wakuna Live en Wakuna VIP.
Aanmelden bij Wakuna: je account openen
| Vraag | Bij Wakuna |
|---|---|
| Waar | Groene knop Aanmelden rechtsboven, of de knop onder de welkomstbanner |
| Leeftijd | 18+ |
| Nederland | Niet uitgesloten in onze voorwaarden |
| Velden in het formulier | Niet vooraf gepubliceerd |
| Verificatie (KYC) | Nodig voor je eerste opname |
| Uitgesloten landen (2.1.2) | Onder meer België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk en het Verenigd Koninkrijk |
| Eerste bonus | 150% tot €1.000 via Get bonus in Promoties, vanaf €20, x35 |
Aanmelden kan vanaf 18 jaar, en Nederland staat niet bij de landen die artikel 2.1.2 uitsluit; België en Duitsland wel. Welke gegevens het formulier vraagt, publiceren we niet vooraf. Verifiëren (KYC) hoeft niet meteen, maar wel voor je eerste opname; doe het vroeg, dan wacht je later niet. Een KSA-vergunning hebben we niet, dus CRUKS houdt een aanmelding niet tegen.
De Wakuna app installeren
Knop in het menu
Installeer de app
Onderaan het linkermenu
iPhone
Delen, Toevoegen aan startscherm, Toevoegen
Stappen van /pwa-instruction/
Privévenster
Installeren lukt niet
Gebruik een gewoon browservenster
App in App Store of Google Play
Geen link op de site
Installeren gaat via de browser
Een app in de App Store of Google Play hoef je niet te zoeken: de link ontbreekt op onze site. Wakuna draait als web-app. De knop Wakuna Installeer de app onderaan het linkermenu leidt naar /pwa-instruction/, in de Engelse tekst onderaan onze homepage Wakuna mobile app genoemd. Op een iPhone tik je in de browser op Delen, daarna op Toevoegen aan startscherm en tot slot op Toevoegen. Lukt dat niet, controleer dan of je in een privévenster zit: daar installeert de app niet. Inloggen in de app gaat met hetzelfde account.
Wakuna accountregels die je vooraf kent
| Regel | Wat geldt |
|---|---|
| Verificatie (KYC) | Nodig voor elke opname |
| Tweestapsverificatie (2.3.4) | Aangeboden voor je account |
| Inzetlimiet nieuwe speler (5.8) | €500 per inzet in slots, €2.500 met VIP-status |
| VPN | Niet toegestaan bij bonussen |
| Zelfuitsluiting (21.1) | Via support, 6 maanden tot 5 jaar |
| Inactief account | €10 per maand na 6 maanden zonder activiteit |
| Opname | Zelfde type als je storting, fiat of crypto |
| Nederland | Niet uitgesloten in onze voorwaarden, geen KSA-vergunning |
Twee regels raken spelers het vaakst. Een opname kan pas na KYC, en je neemt op met hetzelfde type geld als waarmee je stortte, fiat of crypto, zoals het Wakuna Betalingsbeleid voorschrijft.
Een account dat 6 maanden stilligt, kost daarna €10 per maand. Wie een pauze plant, neemt zijn saldo daarom eerst op.
Nieuw bij ons betekent ook een inzetlimiet: in slots hooguit €500 per keer. Na één storting van €250 of €3.000 in een maand gaat dat naar €2.500. Zet daarnaast 2FA aan, zodat een gelekt wachtwoord alleen niet genoeg is.
Wakuna account verifiëren: de KYC-documenten
Identiteit
ID-kaart, paspoort of rijbewijs
Eén van de drie
Foto
Hoge kwaliteit of selfie
Scherp en leesbaar
Extra documenten
Bankafschrift of rekening van een nutsbedrijf
Genoemd in ons KYC-beleid
Moment
Voor je eerste opname
Zonder KYC geen uitbetaling
Een Wakuna account verifieer je het best direct na je eerste storting, niet pas als je wilt opnemen. Het KYC-beleid vraagt een foto in hoge kwaliteit of een selfie. Een bankafschrift en een rekening van een nutsbedrijf staan er ook in; welke we bij jouw account vragen, hoor je bij de controle.
Wakuna loginproblemen en oplossingen
| Probleem | Wat je kunt doen |
|---|---|
| Wachtwoord vergeten | Vraag Live support; een herstelprocedure staat niet op de site |
| Site toont eerst een beveiligingscheck | Even wachten: wakuna.com controleert bezoekers via Cloudflare |
| Bonus weg na inloggen met VPN | VPN is verboden in ons bonusbeleid; neem contact op met Live support |
| Account lang niet gebruikt | Controleer je saldo op de maandelijkse kosten van €10 |
| Je woont in een uitgesloten land | Volgens artikel 2.1.2 kun je daar geen account gebruiken |
| Meer dan €500 per spin inzetten | Als nieuwe speler mag dat in slots niet (5.8) |
| De app installeert niet | Verlaat het privévenster en probeer opnieuw via Delen |
| Een klacht over je account | Mail [email protected], het adres uit artikel 13.1 |
Bij de meeste problemen helpt Live support, het item in het linkermenu; voor een formele klacht is er [email protected]. De beveiligingscheck van Cloudflare is normaal; wacht tot de pagina verder laadt. Lukt inloggen helemaal niet, wis dan je browsercache of probeer een andere browser, en zet een VPN uit, want ons bonusbeleid staat dat bij bonussen niet toe.
Eerlijk vooraf
Een Nederlandse KSA-vergunning heeft Wakuna niet. Ons casino wordt geëxploiteerd vanuit Costa Rica, en in onze voorwaarden staat geen licentienummer. Het toezicht van de Kansspelautoriteit en de controle via CRUKS gelden daarom bij ons niet, ook niet voor bonussen.
Log in of meld je aan18+ · Inloggen zonder VPN
18+
Een bonus is geen gratis geld. Zet een limiet voor je begint en stop als het niet meer leuk is.
OpenOverGokken: 0800-24 000 22 (24/7, openovergokken.nl). AGOG: 0800-22 777 22 (agog.nl). Zelfuitsluiting: CRUKS.
Snel antwoord van Wakuna
Klik op wakuna.com/nl rechtsboven op de oranje knop Inloggen en vul je accountgegevens in. Heb je nog geen account, dan staat de groene knop Aanmelden ernaast.
Werkt de knop niet, kijk dan of de beveiligingscheck van Cloudflare al klaar is.
Met de groene knop Aanmelden rechtsboven, of met de oranje knop Aanmelden onder de welkomstbanner in het linkermenu. Welke gegevens het formulier vraagt, publiceren we niet vooraf.
Kies bij het aanmelden meteen Dutch als taal, dan zijn alle knoppen in het Nederlands.
We hebben een web-app (PWA) die je installeert via Installeer de app in het menu, met uitleg op /pwa-instruction/. Een link naar de App Store of Google Play staat niet op onze site.
In de web-app log je in met hetzelfde account als in de browser.
Een herstelprocedure publiceren we niet op de site. Vraag hulp via Live support in het menu.
Houd je accountgegevens bij de hand, zodat support je account kan vinden.
Ons bonusbeleid verbiedt een VPN bij bonussen. Log zonder VPN in als je een bonus hebt of wilt claimen.
Een VPN verandert ook niets aan de landenlijst van artikel 2.1.2.
Voor een opname wel: die kan pas na KYC. Ons KYC-beleid vraagt een ID-kaart, paspoort of rijbewijs, een foto of selfie, en daarnaast een bankafschrift of een rekening van een nutsbedrijf.
Een selfie mag volgens ons KYC-beleid in plaats van een losse foto.
Ja. Artikel 2.3.4 van onze voorwaarden noemt tweestapsverificatie als optie voor je account.
Hoe je het aanzet, publiceren we niet stap voor stap; vraag het in Live support als je de optie niet vindt.
Staat je account 6 maanden stil, dan kost het daarna €10 per maand; die regel staat in ons bonusbeleid.
Wil je bewust stoppen, vraag support dan om een uitsluiting van 6 maanden tot 5 jaar.